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수강고객명 cs 작 성 일 7/5/2010 12:39:44 AM
카 테 고 리 Announcements 글 번 호 000062
글 제 목 수강연기에 관한 규정을 준수하여 주시길 부탁드립니다.
안녕하세요~ 온라인ESL 고객여러분,

최근 저희 수강연기 규정에 대해 정확히 주지를 못하시거나 수강연기규정이 잘 지켜지지 않는 문제로 인하여 본의 아니게 많은 선생님들과 수강생들이 불편함을 겪는 경우가 다수 발생하게 되어 공지를 드립니다.

저희 회사에서 규정한 수강연기에 관한 규정의 적용은, 수강하시는 수업시간을 기준으로 최소 12시간 이상의 사전통지에 한하여 수업의 차감없이 연기를 해 드리고 있습니다.

수강연기에 대한 요청방식은 아래와 같은 방법중 하나로 해 주시면 됩니다.

1. 수업시간중에 선생님께 구두상으로 다음수업에 대한 연기를 사전통지하는 방법

2. 이메일로 선생님께 직접 다음 수업에 대한 연기를 요청하는 방법

3. 고객게시판에서 직접 수업에 대한 연기를 회사로 요청하는 방법

4. 회사로 직접 전화를 주셔서 연기를 요청하는 방법(음성메세지도 유효함)

위와 같은 연기규정의 준수를 요청드리는 가장 큰 이유는, 한국과 캐나다간의 시차로 인하여 짧은 통보를 주시는 경우에 있어서 대부분 선생님과 회사가 즉시 연락을 받을 수 없는 심야/새벽 시간대에 해당이 되기 때문입니다 . 따라서 연기요청을 미리 받지 못하게 되어 선생님들께서는 예약된 수업시간에 수업을 위해 기다리시는 경우가 발생하게 되며, 이로 인하여 부득이 수업이 차감되는 고객분들의 불이익을 사전에 방지하고자 함이 가장 주된 목적입니다.

이런 점을 양해해 주시길 부탁드리며 건강하고 즐거운 여름이 되시길 바랍니다~

감사합니다.

온라인ESL 일동

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